Il Santagostino è alla ricerca di una persona da inserire in stage come Customer Satisfaction Intern. Sarai inserito/a all’interno dipartimento Customer Care del Santagostino, in affiancamento al team Customer Satisfaction. Avrai quindi l’occasione di rafforzare il legame di fiducia del paziente verso il Santagostino.

Principali attività:

• Moderazione e pubblicazione delle recensioni (Google, Hubspot, TrustPilot);

• Supporto nella gestione delle segnalazioni provenienti dal form del sito e da ticket interni;

• Creazione di valore attraverso la condivisione dei ringraziamenti e degli encomi

• Confronto con diversi attori interni all’azienda (HCM o RM, personale medico, team HO, direzione sanitaria, etc.);

• Generazione della reportistica.

Requisiti:

• Capacità di lavorare in modo autonomo, proattivo e in team, con una forte attitudine alla risoluzione dei problemi;

• Ottime capacità di comunicazione e relazione interpersonale per interagire con pazienti, personale clinico e amministrativo, con spiccata empatia, ascolto attivo e pazienza;

• Voglia di mettersi in gioco, di affrontare nuove sfide con passione e creatività e propositività;

• Disponibilità full time.

Cosa offriamo:

• Stage di 6 mesi con possibilità di rinnovo;

• Modalità ibrida (remoto + sedi) disciplinata dal People Manager;

• Ambiente di lavoro dinamico, giovane e intraprendente che favorisce l’apprendimento, la responsabilità e le nuove idee;

• La possibilità di vivere l’azienda da un punto di vista alternativo.